Conozca el enfoque del “qué
hacemos” al “cómo” lo hacemos, decimos y transmitimos, con el que podrá
solucionar los problemas de satisfacción a sus clientes, retenerlos y
mantenerlos contentos con un servicio tangible, claro y concreto, medible y que
genere valor regado para todos ellos.
Asista con casos o situaciones difíciles que podrá
evaluar en grupo con la ayuda de un experto en la materia y obtendrá propuestas
concretas de beneficio para su empresa, incluyendo otros temas como:- La importancia de estar en contacto permanente con el cliente a través de diversos medios.
- Cómo generar valor al cliente con los recursos disponibles y demostrar que es más importante la creatividad que los recursos.
- Diseñar un programa de servicio a clientes con pocos recursos y con el manejo de técnicas para acciones de gran impacto.
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